Задать вопрос



Вопрос № 417

Сообщение:

Я регистрируюсь на сайте. Где я могу видеть номер лиц.счета, который мне надо заполнить?

Ответ:

Уважаемая Елена!

В ответ на Ваше обращение АО «Газпром газораспределение Тула» сообщает следующее.

Для привязки лицевого счета к личному кабинету необходимо ввести фамилию и номер лицевого счета с квитанции по оплате или из договора на  техническое обслуживание (ТО ВДГО).

Подать заявку о подключении (технологическом присоединении) в рамках догазификации вы сможете на портале Единого оператора газификации, который, на сегодняшний день, является единым центром ответственности по вопросам газификации и по обеспечению бесплатного подключения домовладений к сетям газораспределения.

Ссылка на Портал Единого оператора газификации размещена на официальном сайте АО «Газпром газораспределение Тула» https://www.tulaoblgaz.ru., в разделе услуги «Догазификация».

К заявке, прилагаются следующие документы:

а) ситуационный план;

б) доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае, если заявка о подключении подается представителем заявителя);

в) расчет максимального часового расхода газа (не прилагается, если планируемый максимальный часовой расход газа не более 7 куб. метров);

г) копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом право на домовладение (объект индивидуального жилищного строительства или часть жилого дома блокированной застройки) и земельный участок, на котором расположено домовладение заявителя.

Телефон горячей линии АО «Газпром газораспределение Тула» - 8-800-600-8-004.

Вопрос № 416

Сообщение:

Я ничего не могу понять- если есть начисление на сайте и нет стоимости к оплате- то я должна или нет? И почему не открывается пдф квитанции нигде?

Ответ:

Уважаемая Анна!

Если при попытки оплаты на нашем сайте или в личном кабинете, Вам показывает «Начисленно: 0,00 руб.», заначит у Вас либо нет долга, либо переплата.

Для открытия квитанции, Вам необходимо сохранить ее из письма, или скачать по ссылке из личного кабинета.

Обратите внимание! Квитанция представлена в формате PDF-А, для их открытия используется программа Adobe Reader. Скачать программу Вы можете на официальном сайте Adobe http://www.adobe.com/products/reader.html.

Вопрос № 415

Сообщение:

Добрый день. какие документы нужны для установки и подключения двухконтурного газового котла с закрытой камерой сгорания в квартире?

Ответ:

Уважаемая Татьяна!

     АО «Газпром газораспределение Тула» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.

Для определения возможности монтажа двухконтурного настенного газового котла Вам необходимо обратиться в филиал Общества, по месту нахождения газифицированного объекта, контакты размещены на сайте Общества: https://tulaoblgaz.ru/contacts/

Также, согласно Приказа Министерства строительства и ЖКХ Тульской области от 23.12.2014 года №86 утверждены методические рекомендации по рассмотрению обращений граждан, в соответствии с которыми переход на индивидуальные источники тепловой энергии возможен только для многоквартирных домов, определенных схемой теплоснабжения поселения (городского округа).

Поскольку внутридомовая система теплоснабжения многоквартирного дома входит в состав общего имущества такого дома, уменьшение его размеров, в том числе и путем реконструкции системы отопления посредством переноса стояков, радиаторов и т. п. хотя бы в одной квартире, возможно только с согласия всех собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 3 ст. 36 ЖК РФ).

Это означает, что для оснащения квартиры индивидуальным источником тепловой энергии желающим, кроме согласования этого вопроса с органами местного самоуправления, необходимо также получение на это переустройство согласия ВСЕХ собственников жилья в многоквартирном доме.

Поэтому доводим до сведения всех желающих отказаться от услуг централизованного отопления следующую схему действий:

1. Принятие 100% голосов собственников жилых помещений решения о переходе всего многоквартирного дома на индивидуальное теплоснабжение и направление данного решения в администрацию города.

2. Внесение изменений в схему теплоснабжения города.

3.Разработка проекта реконструкции системы теплоснабжения многоквартирного дома.

4. Получение разрешения на строительство (реконструкцию) в администрации муниципального образования.

5. Выполнение работ в строгом соответствии с проектом.

6.Документальное оформление перехода многоквартирного дома на индивидуальные источники тепловой энергии, в том числе и внесение изменений в технический паспорт жилого дома.   

Вопрос № 414

Сообщение:

Добрый день, подскажите пожалуйста как я могу в личном кабинете изменить почтовый ящик?
Сергей. +7 (903) 780-10-66

Ответ:

Уважаемый Сергей!

Т.к. в личном кабинете логином является адрес электронной почты, то для смены адреса электронной почты необходимо:

1. Войти под старым адресом (логином) в личный кабинет.

2. Выбрать «Мои настройка» и нажать кнопку «отвязать счет».

3. Зарегистрируйте личный кабинет на новый адрес электронной почты, привяжите лицевой счет к новому личному кабинету и укажите, что Вы хотите получать электронную версию квитанции.

На следующий день данные Вашего лицевого счета будут доступны в новом личном кабинете.

Вопрос № 413

Сообщение:

Здравствуйте, уточните пожалуйста, подключаете ли новых абонентов к существующей линии газа в коттеджном поселке Лесная сказка Заокского района( 54.769773, 37.363601 )?

Ответ:

Уважаемый Максим!

АО «Газпром газораспределение Тула» (далее – Общество) в ответ на Ваш запрос на сайт о технической возможности подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения объектов капитального строительства, расположенных в коттеджном поселке Лесная сказка Заокского района, сообщает.

Ближайший источник газоснабжения коттеджного поселка Лесная сказка Заокского района входит в состав существующей сети газораспределения, выходящей из газораспределительной станции «Заокский», которая принадлежит ООО «Газпром трансгаз Москва».

При определении технической возможности подачи природного газа потребителю Общество ориентируется на информацию о наличии свободной пропускной способности, размещенную на официальном сайте ООО «Газпром трансгаз Москва»: moskva-tr.gazprom.ru.

Наличие свободной пропускной способности ГРС Заокский на сайте
ООО «Газпром трансгаз Москва» составляет 0 м3/час.

Вопросы реконструкции, строительства, загруженности и эксплуатации газораспределительных станций находятся в компетенции ООО «Газпром трансгаз Москва», в связи с чем АО «Газпром газораспределение Тула» не располагает информацией о сроках появления технической возможности подачи природного газа по газораспределительным сетям, источником газоснабжения которых является ГРС Заокский.

На основании вышеизложенного, техническая возможность подключения объектов капитального строительства к сети газораспределения возможна при условии наличия свободной пропускной способности ГРС Заокский.

Вопрос № 412

Сообщение:

Добрый день. Как мне перезаключить договор о техническом обслуживании газового оборудования? Какие нужны для этого документы? Можно ли это сделать через сайт, онлайн?

Ответ:

Уважаемая Галина!

АО «Газпром газораспределение Тула» (далее – Общество) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.

Заключить или перезаключить договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и/или внутриквартирного газового оборудования (далее-Договор) возможно следующими способами:

- при посещении Единого центра предоставления услуг филиала Общества в г.Алексин по адресу: Тульская область, г. Алексин, ул. Пионерская, д. 18, тел.8(48753) 2-04-00 или 8 (48753) 2-04-10 служба ВДГО;

- направив заявление в свободной форме и необходимые документы на электронную почту Единого центра предоставления услуг филиала Общества в г. Алексин - alk-eo@tulaoblgaz.ru. После подготовки Договора Вас пригласят для подписания и предоставят один экземпляр.

Для заключения Договора необходимо предоставить следующие документы:

- копия основного документа, удостоверяющего личность;

-документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование;

-доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если обращается представитель (доверенное лицо) заявителя).

        

Вопрос № 411

Сообщение:

Добрый день! Подскажите, приобретён дом в долевую собственность (двое детей несовершеннолетних и родители), как переоформить лицевой счёт на одного из собственников, какие документы необходимо предоставить?

Ответ:

Уважаемая Александра!

АО «Газпром газораспределение Тула» (далее – Общество) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.

Любой из собственников жилого помещения может обратиться в филиал Общества, по месту нахождения газифицированного объекта, контакты размещены на сайте Общества: https://tulaoblgaz.ru/contacts/ для заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования (далее – Договор)

Для заключения Договора необходимо предоставить следующие документы:

- копия основного документа, удостоверяющего личность;

-документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование;

-доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если обращается представитель (доверенное лицо) заявителя).

После заключения Договора и получения лицевого счета Вам будет доступна регистрация на сайте Общества: https://tulaoblgaz.ru. В разделе «Личный кабинет» необходимо будет привязать лицевой счет.

Одновременно с этим Вы можете ежемесячно получать квитанцию на электронную почту, поставив галочку «Получать электронные квитанции», в разделе «Мои настройки». Получение электронной квитанции отменяет получение квитанции в бумажном виде. Квитанции высылаются 14-15 числа каждого месяца.

вопрос №410

Сообщение:

Добрый день! Подскажите, может ли после покупки дома новый собственник сменить данные по лицевому счёту онлайн, без посещения офиса компании?

Ответ:

Уважаемый Никита!

АО «Газпром газораспределение Тула» (далее – Общество) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.

Вам, как новому владельцу жилого помещения необходимо обратиться в филиал Общества, по месту нахождения газифицированного объекта, контакты размещены на сайте Общества: https://tulaoblgaz.ru/contacts/ для заключения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования (далее – Договор)

Для заключения Договора необходимо предоставить следующие документы:

- копия основного документа, удостоверяющего личность;

-документы, подтверждающие право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме или домовладение, в котором расположено внутриквартирное и (или) внутридомовое газовое оборудование.

После заключения Договора и получения лицевого счета Вам будет доступна регистрация на сайте Общества: https://tulaoblgaz.ru. В разделе «Личный кабинет» необходимо будет привязать лицевой счет.

Одновременно с этим Вы можете ежемесячно получать квитанцию на электронную почту, поставив галочку «Получать электронные квитанции», в разделе «Мои настройки». Получение электронной квитанции отменяет получение квитанции в бумажном виде. Квитанции высылаются 14-15 числа каждого месяца.

Вопрос № 409

Сообщение:

Добрый день.
Где взять заявку на выдачу технических условий для определения технической возможности подключения Вашего дома?

Ответ:

Уважаемый Евгений!

В соответствии с Правилами подключения, утвержденными постановлением Правительства РФ №1547 от 13 сентября 2021г (далее-Правила), подключение газоиспользующего оборудования или объектов капитального строительства к сети газораспределения осуществляется на основании договора о подключении в следующем порядке:

а) направление заявителем на имя единого оператора газификации заявки о заключении договора о подключении (технологическом присоединении);

б) заключение договора о подключении (технологическом присоединении) с приложением к договору технических условий, являющихся неотъемлемой частью договора о подключении;

в) выполнение заявителем и исполнителем условий договора о подключении;

г) составление акта о готовности сетей газопотребления и газоиспользующего оборудования объекта капитального строительства к подключению (технологическому присоединению);

д) осуществление исполнителем фактического присоединения и составление акта о подключении (технологическом присоединении), содержащего информацию о разграничении имущественной принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон.

Заявку можно подать через официальный Портал Единого оператора газификации connectgas.ru, МФЦ, Единый портал государственных и муниципальных услуг, а также на официальном сайте АО «Газпром газораспределение Тула» https://www.tulaoblgaz.ru

Телефон горячей линии АО «Газпром газораспределение Тула»

8-800-600-8-004.

Вопрос № 408

Сообщение:

Здравствуйте, подскажите если решили поменять котёл в частном доме на такую же фирму но помощнее и на тоже место, уставливать мы сами можем или обращаться в газовую службу?

Ответ:

Уважаемая Анжела!

АО «Газпром газораспределение Тула», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.

Согласно постановлению Правительства РФ от 13 сентября 2021 г. № 1547 «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения и о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации», в случае проведения замены (реконструкции) газоиспользующего оборудования, при которой его максимальный часовой расход газа превышает максимальный часовой расход газа установленного ранее газоиспользующего оборудования, заявителю необходимо подать заявку на технологическое присоединение газоиспользующего оборудования к сетям газораспределения.

Согласно постановлению Правительства РФ от 14 мая 2013 г. № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования», замена оборудования, входящего в состав внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, осуществляется специализированной организацией в рамках исполнения договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования. Самостоятельная замена указанного оборудования его владельцем без привлечения специализированной организации не допускается.