Задать вопрос

Примечание

Указывайте действующий e-mail адрес, так как на него Вам будет отправлен ответ.

Ответы на вопросы, содержащие персональные данные, на нашем сайте не публикуются.

Этот вопрос для того, чтобы предотвратить автоматизированную отправку спама.

CAPTCHA
Введите символы с картинки


Вопрос 234

Сообщение:

счет не регистрируется, пишет - проверьте правильность внесения данных

Ответ:

Ваш личный кабинет создан, но Ваш лицевой счет не привязан.
Проверьте правильность ввода логина и пароля. Если Вы забыли свой пароль, его можно восстановить по ссылке «Забыли пароль?»
Обращаем ваше внимание, что Вы можете просматривать данные только привязанных лицевых счетов.
Если Вы привязали лицевой счет, данные о нем будут доступны на следующий день.
По ссылке «Посмотреть», для лицевого счета, можно увидеть историю платежей, список оборудования со стоимостью обслуживания.
Кроме того, через личный кабинет можно:
- подписаться на получение электронных квитанций;
- скачать квитанцию об оплате;
- оплатить электронной картой;
- уточнить и согласовать дату проведения работ по техническому облуживанию.

Вопрос 233

Сообщение:

Как в личном кабинете найти историю платежей?

Ответ:

Вы можете просматривать данные только привязанных лицевых счетов.
Если Вы привязали лицевой счет, данные о нем будут доступны на следующий день.
По ссылке «Посмотреть», для лицевого счета, можно увидеть историю платежей, список оборудования со стоимостью обслуживания.
Кроме того, через личный кабинет можно:
- подписаться на получение электронных квитанций;
- скачать квитанцию об оплате;
- оплатить электронной картой;
- уточнить и согласовать дату проведения работ по техническому облуживанию.

Вопрос 232

Сообщение:

новая квитанция не приходит на  электронную почту,  и можно ли производить оплату через ваш сайт

Ответ:

На Ваш лицевой счет подписка электронной квитанции не оформлена.
На сайте АО «Газпром газораспределение Тула» работает личный кабинет http://tulaoblgaz.ru, зарегистрировавшись на котором и привязав свой номер лицевого счета, можно:
- получить информацию о составе газового оборудования абонента и поступившей оплате.
- подписаться на получение электронных квитанций;
- скачать квитанцию об оплате;
- оплатить электронной картой;
- уточнить и согласовать дату проведения работ по техническому обслуживанию.
Рекомендуем Вам воспользоваться услугами личного кабинета.

Оплатить без регистрации можно по адресу http://tulaoblgaz.ru/payorder/ введя номер лицевого счета.

Вопрос 231

Сообщение:

В личном кабинете где можно посмотреть историю начислений и  оплат?

Ответ:

Вы можете просматривать данные только привязанных лицевых счетов.
Если Вы привязали лицевой счет, данные о нем будут доступны на следующий день.
По ссылке «Посмотреть», для лицевого счета, можно увидеть историю платежей, список оборудования со стоимостью обслуживания.
Кроме того, через личный кабинет можно:
- подписаться на получение электронных квитанций;
- скачать квитанцию об оплате;
- оплатить электронной картой;
- уточнить и согласовать дату проведения работ по техническому облуживанию.

Вопрос 230

Сообщение:

Подскажите пожалуйста обязательно ли наличие естественной вентиляции в помещении бойлерной если по проекту будет настенный газовый двухконтурный котел с коаксиальным дымоходом, или можно просто сделать вентиляционное отверстие в стене с установкой вентилятора
Аналогичный вопрос по кухне. Если в проекте установлена 4 комфорочная газовая плита свытяжным зонтом и принудительной вентиляцией через отверстие в стене

Ответ:

Требования к вентиляции помещения в жилом доме, где размещено газовое оборудование, прописаны в СП 42-101-2003:
6.18 Рекомендуется для помещений, предназначенных для установки отопительного газоиспользующего оборудования, соблюдать следующие условия:
- высота не менее 2,5 м (2 м - при мощности оборудования менее 60 кВт);
- естественная вентиляция из расчета: вытяжка - в объеме 3-кратного воздухообмена в час; приток - в объеме вытяжки и дополнительного количества воздуха на горение газа. Для оборудования мощностью св. 60 кВт размеры вытяжных и приточных устройств определяются расчетом;
- оконные проемы с площадью остекления из расчета 0,03 м  на 1 м  объема помещения и ограждающие от смежных помещений конструкции с пределом огнестойкости не менее REI 45 - при установке оборудования мощностью св. 60 кВт или размещении оборудования в подвальном этаже здания независимо от его мощности.
    А также в инструкции МДС 41-2.2000:
5.1. При размещении в кухне газовой плиты, проточного водонагревателя для горячего водоснабжения и теплового агрегата для отопления мощностью до 60 кВт помещение кухни должно отвечать следующим требованиям:
- высота не менее 2,5 м;
- объем помещения не менее 15 куб. м плюс 0,2 куб. м на 1 кВт мощности теплового агрегата для отопления;
- в кухне должна предусматриваться вентиляция из расчета - вытяжка в объеме 3-кратного воздухообмена помещения в час, приток в объеме вытяжки плюс количество воздуха на горение газа;
- кухня должна иметь окно с форточкой. Для притока воздуха следует предусматривать в нижней части двери решетку или зазор с живым сечением не менее 0,025 кв. м.
Также сведения по вентиляции помещений прописаны в разделе 9 СП 55.13330.2016 и разделе 7 СП 60.13330.2016.

Вопрос 229

Сообщение:

Лицевой счет290005632  оплата за ноябрь 2017 в размере 104.67 произведена 15 ноября 2017  через личный кабинет , но отображения в личном кабинете об оплате нет.

Ответ:

Информация по оплате обновляется один раз в месяц, после печати квитанций.
В дальнейшем планируется уменьшить период обновления информации до одного раза в сутки.

Вопрос 228

Сообщение:

перечень документов для переоформления лицевого счета после замены счетчика

Ответ:

АО «Газпром газораспределение Тула» сообщает, что при замене газового счетчика лицевой счет абонента по договору на техническое обслуживание и ремонт внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования не изменяется, соответственно переоформление не требуется.
После замены счетчика следует обратиться с заявлением в абонентскую службу ООО «Газпром межрегионгаз Тула», расположенный по месту Вашего жительства (http://www.mrgtula.ru/), для установки пломбы на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и акт об установке счетчика.

Вопрос 227

Сообщение:

Какие бесплатные услуги я могу получить (проживая в квартире) по договору ТО. Тула, Ленинский район.?

Ответ:

АО «Газпром газораспределение Тула» рассмотрев Ваше обращение, сообщает.
В рамках заключенного договора о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования, в случае обнаружения запаха газа Вы можете обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, а также вызвать сотрудника службы ВДГО филиала АО «Газпром газораспределение Тула», в случае сбоя в работе газового оборудования.
В соответствии с постановлением Правительства РФ №410 от 14.05.2013г. «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» в перечень работ по техническому обслуживанию включены следующие мероприятия:
-визуальная проверка целостности и соответствия нормативным требованиям (осмотр) внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования;
-визуальная проверка наличия свободного доступа (осмотр) к внутридомовому и (или) внутриквартирному газовому оборудованию;
-визуальная проверка состояния окраски и креплений газопровода (осмотр);
-визуальная проверка наличия и целостности футляров в местах прокладки через наружные и внутренние конструкции многоквартирных домов и домовладений (осмотр);
-проверка герметичности соединений и отключающих устройств (приборный метод, обмыливание);
-проверка работоспособности и смазка отключающих устройств;
-разборка и смазка кранов;
-проверка работоспособности устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы, ее наладка и регулировка;
-регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы, очистка горелок от загрязнений;
-проверка давления газа перед газоиспользующим оборудованием при всех работающих горелках и после прекращения подачи газа;
-проверка наличия тяги в дымовых и вентиляционных каналах, состояния соединительных труб с дымовым каналом;
-инструктаж потребителей газа по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд.

Вопрос 226

Сообщение:

Добрый день, какие документы необходимы для подачи заявления на возможность газификации

Ответ:

Для определения возможности подключения Вашего дома необходимо обратиться с заявкой на выдачу технических условий в службу «Единое окно» филиала АО «Газпром газораспределение Тула», расположенного по месту Вашего жительства (https://www.tulaoblgaz.ru/). К заявлению необходимо приложить следующие документы:
- копии правоустанавливающих документов на земельный участок, на котором располагается объект капитального строительства;
-  ситуационный план расположения земельного участка с привязкой к территории населенного пункта;
- расчет планируемого максимального часового расхода газа (не требуется в случае планируемого максимального часового расхода газа не более 5 куб. метров);
- доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если запрос о предоставлении технических условий подается представителем заявителя).
Стоимость мероприятий по подключению определяется при заключении с собственником земельного участка договора на технологическое присоединение и зависит от технических параметров проекта газоснабжения.

Вопрос 225

Сообщение:

Добрый день!Подскажите как газифицировать дачный дом? Куда необходимо обратиться в Новомосковске? Какие документы собрать?
Дача находится в г. Новомосковск.

Ответ:

АО «Газпром газораспределение Тула» в ответ на Ваше обращение сообщает следующую информацию.
Для получения технических условий на присоединение к газораспределительной сети объекта капитального строительства, Вам необходимо обратиться с заявкой на выдачу технических условий в службу «Единое окно» филиала Общества в г. Новомосковске (301650, г. Новомосковск, ул. Первомайская, 90, телефон 8-(48762)- 9-74-19, 9-74-13). К заявлению необходимо приложить следующие документы:
- копии правоустанавливающих документов на земельный участок, на котором располагается объект капитального строительства;
-  ситуационный план расположения земельного участка с привязкой к территории населенного пункта;
- расчет планируемого максимального часового расхода газа (не требуется в случае планируемого максимального часового расхода газа не более 5 куб. метров);
- доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя (в случае если запрос о предоставлении технических условий подается представителем заявителя).
Одновременно с этим сообщаем, что запрос о предоставлении технических условий по типовой форме, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2017г. №713, приведен на сайте АО «Газпром газораспределение Тула» в разделах: «Газификация» и «Технологическое присоединение».