Сообщение:
как распечатать квитанцию по оплате
Вопрос-ответ
Вопрос 289
Ответ:
Для того, чтобы получить квитанцию в электронном виде, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте https://www.tulaoblgaz.ru.
После регистрации необходимо привязать к личному кабинету Ваш лицевой счет.
В личном кабинете, после обновления начислений (с 12 по 15 число месяца), можно скачать и распечатать квитанцию за расчетный месяц.
Кроме того, можно в разделе «Мои настройки» указать получение квитанций по электронной почте.
Вопрос 288
Сообщение:
Добрый вечер, пытаюсь отправить заявку на подключение к газу индивидуального жилого дома, но не принимают файлы с ситуационным планом в ворде, и формулой расчёта потребления в эксель, подскажите в каком формате, как должны выглядеть эти файлы
Ответ:
Рассмотрев Ваше обращение АО «Газпром газораспределение Тула» (далее – Общество) сообщает следующее.
Для подачи запроса через официальный сайт Общества, необходимо пройти процедуру регистрации в «Личном кабинете» на главной странице сайта АО «Газпром газораспределение Тула». Далее получив соответствующие логин и пароль для входа в личный кабинет, вы можете удаленно передать и получить информацию в отношении интересующих Вас вопросов.
К заявке о заключении договора о подключении (технологическом присоединении) объекта капитального строительства к сети газораспределения необходимо приложить полный комплект документов, в соответствии с Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2013 г. N 1314.
В дополнение сообщаем, что рекомендуемый формат прикрепленной скан-копии документа - Portable Document Format (PDF).
Вопрос 287
Сообщение:
Как можно газифицировать коттеджный поселок (малочисленный населенный пункт) в Ясногорском районе , не вошедший в программу по газификации?
Ответ:
Рассмотрев Ваше обращение АО «Газпром газораспределение Тула» (далее – Общество) сообщает следующее.
Присоединение к сети газораспределения объектов капитального строительства осуществляется в соответствии с Правилами подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2013 г. N 1314.
Согласно п. 113 вышеуказанных Правил, в случае необходимости подключения (технологического присоединения) к сети газораспределения нескольких объектов капитального строительства, принадлежащих различным заявителям, при условии создания единой сети газораспределения, к которой предполагается осуществить подключение всех указанных объектов, запрос о предоставлении технических условий и (или) заявка о подключении (технологическом присоединении) от имени нескольких заявителей подаются одним уполномоченным ими в соответствии с законодательством Российской Федерации представителем. В таких случаях исполнителем выдаются одни технические условия и (или) заключается один договор о подключении между исполнителем и указанным представителем.
Для получения технических условий на подключение (технологическое присоединение) к сети газораспределения объектов капитального строительства, расположенных в коттеджном поселке Ясногорского района, уполномоченному представителю необходимо обратиться с запросом о предоставлении технических условий в службу «Единое окно» филиала Общества в г. Алексине (301340, Тульская область, г. Алексин, ул. Пионерская, д.18, телефон 8-(48753)-2-04-00), или в районную эксплуатационную службу «Ясногорскрайгаз» (Ясногорск, ул. Добрынина д. 4, телефон службы «Единое окно» 8 (48766) 2-71-94, 2-76-88).
Так же возможно направить запрос о предоставлении технических условий на подключение (технологическое присоединение) или заявку о подключении (технологическом присоединении) и прилагаемые документы в электронной форме посредством официального сайта исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Для подачи запроса через официальный сайт Общества, необходимо пройти процедуру регистрации в «Личном кабинете» на главной странице сайта АО «Газпром газораспределение Тула». Далее получив соответствующие логин и пароль для входа в личный кабинет, вы можете удаленно передать и получить информацию в отношении интересующих Вас вопросов.
Перечень необходимых документов для получения технических условий на подключение (технологическое присоединение) объекта капитального строительства к сетям газораспределения приведен на сайте АО «Газпром газораспределение Тула» в разделах: «Газификация» и «Технологическое присоединение».
Вопрос 286
Сообщение:
Здравствуйте, не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Как правильно вводить пароль, соблюдая заглавные буквы или нет. Я пробовала и так и так, не получается. Спасибо.
Ответ:
При входе в личный кабинет нажмите ссылку: Забыли пароль?.
Введите e-mail (указанный при регистрации), на него придет новый пароль для входа. Пароль надо набирать с учетом регистра.
В дальнейшем, Вы можете самостоятельно менять пароль в своем личном кабинете.
Вопрос 285
Сообщение:
Пытаюсь заплатить за Т/О, а программа выдает, что моего счета не находит. Как мне быть? Хотелось бы заплатить без проблем.
Ответ:
Уважаемые абоненты!
В связи с переходом на новое программное обеспечение, у некоторых абонентов изменился номер лицевого счета.
Новый номер Вашего лицевого счета будет напечатан на февральской квитанции.
Так же, его можно узнать в личном кабинете или абонентском отделе.
Вопрос 284
Сообщение:
как сменить электронную почту в личном кабинете
Ответ:
Т.к. в личном кабинете логином является адрес электронной почты, то для смены адреса электронной почты необходимо:
1. Войти под старым адресом в личный кабинет.
2. Выбрать «Мои настройка» и нажать кнопку «отвязать счет».
3. Пройти процедуру регистрации с новым адресом.
4. После подтверждения адреса электронной почты, войти в личный кабинет и привязать лицевой счет.
На следующий день данные Вашего лицевого счета будут доступны в новом личном кабинете.
Вопрос 283
Сообщение:
Здравствуйте !! Хотел бы поинтересоваться . Хочу приобрести часть дома .дом делен на четыре семьи(части) ! газопровод проходит через мою комнату к соседям ,можно но ли как то ее убрать ,или вывести обвод газовой линии вокруг дома? а так же, планирую сделать пристрой к дому,в связи увеличения жил площади и опять мне мешает труба , Можно но ли будет изменить линию ,газопровода обогнув пристрой ????
Ответ:
АО «Газпром газораспределение Тула» рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.
Для определения возможности выноса и перемонтажа газопровода Вам необходимо обратиться в службу «Единое окно» филиала АО «Газпром газораспределение Тула» по месту газификации. Контактные данные указаны на сайте: https://tulaoblgaz.ru/contacts.
Вопрос 282
Сообщение:
Добрый день. Почему не обновляются платежи в личном кабинете за январь?
Ответ:
В связи с переходом на новое программное обеспечение, с 1 по 25 января 2019 года, информация в личном кабинете абонента не обновлялась.
В настоящий момент обновление информации на сайте возобновилось.
К сожалению, отправка квитанций по электронной почте будет осуществляться с февраля месяца.
В личном кабинете можно скачать квитанцию за январь по оплате за ТО ВДГО.
История платежей доступна только с 01.01.2019.
Информацию за прошлый год можно получить в абонентском отделе.
Вопрос 281
Сообщение:
Здравствуйте!
Почему не приходят квитанции на электронную почту, и не могу посмотреть архив оплаченных квитанций?
Не однократно обращался в офис и все необходимые настройки произвели с оператором. Оператор сослался
на Межрегионгаз, якобы они виноваты. Но причем здесь Межрегионгаз?
С нетерпением жду ответа!
С Уважением Борис.
Ответ:
В связи с переходом на новое программное обеспечение, с 1 по 25 января 2019 года, информация в личном кабинете абонента не обновлялась.
В настоящий момент обновление информации на сайте возобновилось.
К сожалению, отправка квитанций по электронной почте будет осуществляться с февраля месяца.
В личном кабинете можно скачать квитанцию за январь по оплате за ТО ВДГО.
История платежей доступна только с 01.01.2019.
Информацию за прошлый год можно получить в абонентском отделе.
Вопрос 280
Сообщение:
Здравствуйте! Счёт на какую сумму должен приходить за то вдго, если в квартире установлены газовый водонагреватель и варочная панель?
Ответ:
АО «Газпром газораспределение Тула» (далее – Общество) рассмотрело Ваше обращение и сообщает следующее.
В соответствии с прейскурантом на услуги газового хозяйства по техническому обслуживанию и ремонту газораспределительных систем на 2018 год стоимость технического обслуживания варочной панели четырехгорелочной составляет 201,00 руб., а проточного автоматического водонагревателя – 492,00руб. Итого стоимость за техническое обслуживание данного состава газоиспользующего оборудования за 2018г. составляет 693,00руб.
С целью уменьшения нагрузки на потребителя, АО «Газпром газораспределение Тула» принято решение разбить годовую стоимость технического обслуживания до конца года.
В дополнение сообщаем, что вышеуказанный прейскурант размещен на сайте https://www.tulaoblgaz.ru, в разделе «Техобслуживание ВДГО».